Dagblad De Limburger, 9 oktober 2004
'Zoek zelf maar uit hoe je thuis komt'
Weeze - Even verderop staan Ine van der Vall en José Lesger uit Noord-Brabant er
gelaten bij. Geen vlucht voor hen naar Stockholm waar ze de dochter van een van
hen zouden bezoeken. ,,De koffie is gratis boven. Maar daar is alles mee gezegd.
Zoek het allemaal maar uit. Van V-Bird is niemand aanwezig. Een andere vlucht
boeken via het internet lukt niet meer. En telefonisch komen we er niet
doorheen. We gaan het nu thuis wel verder proberen'', zeggen ze.
Passagiers drommen samen voor het vluchtschema, waarop alleen maar het woord
cancelled verschijnt. Achter hen zijn de balies van V-Bird verlaten. Voor
infomatie moeten de passagiers naar de balie van de luchthaven zelf. Maar daar
kunnen de medewerkers niet veel meer doen dan de gedupeerden een telefoonnummer
meegeven. Als ze dat bellen, kunnen ze tegen een gereduceerd tarief bij een
andere maatschappij een vlucht boeken. Navraag bij het hoofdkantoor van V-Bird
leert dat er wel degelijk medewerkers ter plekke waren. ,,Er zijn de hele dag
door medewerkers aanspreekbaar geweest'', bezweert Okky Wiemijer, woordvoerder
van V-Bird. Maar Hollien en Patricia Valim uit Doetinchem hebben geen
medewerkers gezien. Waar met het verstrijken van de uren steeds meer passagiers
het af laten weten, zijn zij tegen beter weten in toch naar Niederrhein gekomen.
,,We hoorden al wel op de radio dat V-Bird niet meer vloog, maar we hadden nog
hoop dat ze wel een andere oplossing zouden bedenken'', legt Holline uit. Zwaar
teleurgesteld gaan ze weer huiswaarts. Hun vakantie kan niet doorgaan. ,,Wie
betaalt nu die tickets terug? En ons hotel, dat we geboekt hebben?'', willen ze
weten. Martin Nouwen en zijn vrouw uit Deurne maken zich zorgen over hun
dochter. Hoe moet die nu thuiskomen? Haar vlucht staat voor maandag geboekt.
Maar erg veel wijzer wordt het echtpaar niet op Niederrhein. ,,We zijn vorige
week zelf nog met V-Bird teruggekomen. Er was helemaal niets aan de hand'',
vertelt Martin, zijn ogen groot van ongeloof. De Venlose Helmi en Hein van der
Wouw staan verbijsterd naar het vluchtschemabord te kijken. ,,Ik moet dinsdag in
Spanje zijn. Mijn kleinzoon is dan jarig. Maar ik hoor nu dat er weinig hoop is
dat mijn vlucht dan doorgaat'', vertelt Helmi. In haar handen houdt ze de
tickets vast voor drie verschillende vluchten in de komende maanden. Ze hebben
haar bijna vierhonderd euro gekost. ,,Het was nog nooit zo goedkoop. Dus we
dachten, laten we maar meteen boeken'', legt ze uit. Ondertussen is Lenneke
Willemsen uit Leiden vastberaden om alsnog in Wenen te komen. ,,Ik sta al tien
minuten in de wacht om een ticket te regelen. Maar het gaat lukken'', roept ze
met haar mobieltje aan het oor. Ondertussen doet haar zus Anneke verslag van de
reis tot nu toe. ,,Het ging in Leiden al fout. De treinen reden niet. Dus ik
stelde voor om haar maar met de auto hierheen te brengen. En nu dit. Dit geloof
je toch niet?'' Een blije kreet van Lenneke klinkt op. Ze kan toch naar Wenen.
Maar dan wel via Keulen-Bonn. ,,Wil jij me brengen zus?'' Een enkele reiziger op
Niederrhein kan nog lachen. Zoals de Poolse Agnieszka Gajewske. Met grote ogen
kijkt ze rond in de vertrekhal. ,,Wat is er aan de hand?'', vraagt ze, niet
gerust op die stilte in de hal. Als ze verneemt dat het om V-Bird gaat, breekt
er een lach door op haar gezicht. ,,Dus ik kan wel naar huis. Want ik vlieg met
Ryanair.''
<<<<< Vorig.